Perguntas Frequentes

O que acontece se um produto da minha assinatura ficar mais caro ou mais barato?

Os valores serão ajustados de forma automática para a próxima renovação.

Quero cancelar minha assinatura, como fazer?

Acesse o seu painel do cliente e vá em “Assinaturas” onde terá opção para cancelamento quando quiser.

Existe custo para o cancelamento da assinatura?

Não, você poderá cancelar a sua assinatura a qualquer momento sem custo.

Como eu faço para adquirir o plano de assinaturas da Mundo Pet?

Nas compras em nosso site coloque os produtos desejados no carrinho de compras e marque a opção “Adicionar Assinatura”

Os 10% de desconto no site é válido para todos os produtos?

Não, o desconto é apenas para produtos de alimentação, higiene e farmácia.

Como incluir produtos na assinatura já ativa?

Para adicionar produtos na sua assinatura basta entrar em seu painel do cliente e ir em “Assinaturas” onde terá a opção de incluir um produto.

Posso alterar a frequência das entregas?

Sim, você poderá alterar a frequência de recebimento no seu painel do cliente, em “Assinaturas” você encontrará essa opção.

Posso ter mais de uma assinatura?

Sim, você pode ter quantas assinaturas quiser. Cada assinatura tem uma frequência de entrega específica, por isso muitos clientes optam por ter mais de uma assinatura, já que assinam produtos diferentes e querem recebê-los em uma frequência diferente.

Como eu tenho acesso aos meus descontos de assinante?

Em suas compras no site basta ativar a assinatura em seus produtos no carrinho de compras que você terá 20% de desconto na primeira compra e 10% de desconto nos seguintes pedidos.

Como eu consigo frete grátis?

O frete é grátis nos pedidos acima de R$ 99 ou 5% de desconto para retirar em todas as lojas Mundo Pet.

O desconto de assinante é acumulativo com outras promoções?

Não, o desconto não é acumulativo com outras promoções ou cupons de desconto, mas você ainda poderá participar do programa de Cashback normalmente.

Quais as formas de pagamento?

Atualmente a única forma de pagamento disponível para a Assinatura na Mundo Pet é com cartão de crédito.